Suporte

Perguntas Frequentes

1) Não estou conseguindo receber e enviar e-mails, o que pode ser?

Pode ser um problema de instabilidade no servidor, que automaticamente é detectado pela nossa equipe e solucionado no mais rápido tempo possível. Pode ser também erro em algum campo na configuração da criação da conta.

2) Meu site está fora do ar, qual o motivo?

Instabilidade no servidor ou limite de espaço do domínio excedido, também é detectado automaticamente pelos nossos técnicos e solucionado o mais rápido possível.

3) Como devo proceder para criar novos e-mails, editar senhas ou deletar e-mails?

Você deve acessar o Painel de Controle (CPANEL) encaminhado pela SiteCompany e lá você terá todos os procedimentos que desejar.

4) Os e-mails estão voltando, o que devo fazer?

Contate-nos imediatamente para que possamos verificar o motivo do problema e dar a orientação exata.

5) Meus clientes estão me enviando e-mail mas não estou recebendo, o que é?

O servidor que se encontra o seu domínio pode estar listando o remetente como um Spam, com isso bloqueando o recebimento do e-mail. Quando isto for detectado, deve-se entrar em contato com nossa área técnica para verificarmos o problema e tomar as medidas cabíveis.